Grazie alla distribuzione uniforme di Punti di Presenza sul territorio costituiti da squadre di tecnici qualificati e dalle relative strutture logistiche, SWINET è in grado di operare con:
- tempi rapidi di intervento per garantire i diversi livelli di servizio (Service Level Agreements - SLA) che possono essere: 3 giorni lavorativi dalla richiesta del cliente, il giorno lavorativo successivo alla richiesta del cliente (Next Business Day – NBD), dopo 4 ore dalla richiesta e , nei casi più critici, anche 2 ore dalla richiesta continuità temporale del servizio
- coperture che vanno dagli ordinari orari lavorativi (8 ore giornaliere per 5 giorni settimanali) per arrivare a coperture continuative sull'intera giornata (H.24) per tutti i giorni (365 giorni su 365)
- continuità geografica con copertura sull'intero territorio italiano. A titolo di esempio nella figura viene riportata la distribuzione degli interventi rispetto alle province italiane che SWINET ha svolto nel corso dell'anno 2014
Presso ciascuna unità territoriale sono disponibili gli strumenti e gli spazi logistici per la gestione ed il deposito del materiale necessari e dei sistemi hardware necessari alla erogazione del servizio. L'offerta del servizio rispetto agli elementi indicati è modulare e viene costruita in base alle reali esigenze del nostro cliente.